1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro objednávky a nákup přes webové rozhraní www.lenkasobkova.cz a související digitální rozhraní. Provozovatelem webu a aplikace je Mgr. Lenka Sobková, IČ: 88197271 (dále jen „Poskytovatel“).
2. Nákup probíhá na základě Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi Poskytovatelem a Kupujícím/Klientem. Tyto VOP podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran. Ujednání, která jsou ve Smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost.
3. Kliknutím na tlačítko pro odeslání objednávky a zaškrtnutím souhlasu s obchodními podmínkami Klient stvrzuje, že VOP četl a souhlasí s jejich obsahem.
4. Obsah obchodních podmínek:
1. POSKYTOVATEL: Mgr. Lenka Sobková, IČ: 88197271, sídlo podnikání: Kpt. Jaroše 3704/4, Jihlava. Zapsaná v živnostenském rejstříku u Městského úřadu v Jihlavě. E-mail: lenka@lenkasobkova.cz. Poskytovatel není plátcem DPH.
2. KLIENT: Osoba (spotřebitel nebo podnikatel), která prostřednictvím webového rozhraní uzavře s Poskytovatelem Smlouvu o nákupu digitálního obsahu, předplatného nebo osobní konzultace.
3. SPOTŘEBITEL: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
4. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM: Smlouva uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (webové rozhraní, e-mail). Náklady na komunikaci na dálku hradí Klient dle sazeb svého poskytovatele.
1. Klient objednává produkty a služby skrze objednávkový formulář na webovém rozhraní.
2. Všechny prezentace služeb (členství, přístupy do aplikace, osobní konzultace) na webu jsou informativního charakteru a Poskytovatel není povinen ohledně nich uzavřít Smlouvu (§ 1732 odst. 2 NOZ se nepoužije).
3. Po odeslání objednávky Klient obdrží automatické potvrzení o jejím přijetí na zadaný e-mail. Doručením potvrzení o přijetí objednávky je Smlouva uzavřena.
1. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky a je uvedena u daného produktu či služby.
2. Poskytovatel dodá produkt nebo zpřístupní službu až po úplném zaplacení sjednané ceny.
3. Způsob platby je možný:
4. U platby bankovním převodem je cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky.
5. V případě registrace do programu Hormonální výzva, která je zdarma, je vystavena faktura na částku 0 Kč a Klient při ní nezadává žádné údaje z platební karty.
6. INDIVIDUÁLNÍ SPLÁTKOVÝ KALENDÁŘ: Poskytovatel a Klient se mohou individuálně, zejména prostřednictvím e-mailové komunikace, dohodnout na úhradě ceny za služby nebo balíček služeb formou splátkového kalendáře. Dohoda o splátkovém kalendáři se stává závaznou okamžikem jejího oboustranného odsouhlasení. Není-li výslovně dohodnuto jinak, rozložení ceny do splátek nemění celkovou sjednanou cenu služby ani rozsah závazku Klienta tuto cenu uhradit.
7. BALÍČKY KONZULTACÍ: Je-li předmětem individuální dohody balíček konzultací za sjednanou celkovou cenu, zavazuje se Klient uzavřením této dohody k úhradě celé sjednané ceny balíčku. Rozhodnutí Klienta nevyužít některé nebo všechny sjednané konzultace samo o sobě nezakládá právo na snížení sjednané ceny ani nezbavuje Klienta povinnosti uhradit dosud neuhrazenou část ceny. Tím nejsou dotčena práva Klienta vyplývající z právních předpisů, zejména práva z vadného plnění a případné právo na odstoupení od smlouvy.
8. PRODLENÍ SE SPLÁTKOU A ZTRÁTA VÝHODY SPLÁTEK: Dostane-li se Klient do prodlení s úhradou kterékoliv sjednané splátky, je Poskytovatel oprávněn okamžitě pozastavit poskytování dalších dosud neposkytnutých služeb a konzultací až do úhrady dlužné částky. Trvá-li prodlení Klienta s úhradou splátky déle než 3 kalendářní dny, ztrácí Klient výhodu splátek a celá zbývající neuhrazená část sjednané ceny se stává okamžitě splatnou.
9. SMLUVNÍ POKUTA A ÚROK Z PRODLENÍ: V případě prodlení Klienta s úhradou splátky nebo jiné splatné peněžité částky je Klient povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Uplatněním ani uhrazením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele požadovat zákonný úrok z prodlení ani právo na náhradu případné škody v rozsahu stanoveném právními předpisy.
1. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU: Zpřístupnění digitálního obsahu (přístup do aplikace, e-booky, videa) probíhá zasláním přístupových údajů, odkazů či souborů na e-mailovou adresu, kterou Klient zadal v objednávce.
2. DODACÍ LHŮTA: U platby online kartou je přístup k digitálnímu obsahu zaslán obratem po provedení transakce. U bankovního převodu nejpozději do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet Poskytovatele.
3. OSOBNÍ KONZULTACE: Termín konzultace je sjednán individuálně. Klient může požádat o změnu termínu nebo konzultaci zrušit nejpozději 18 hodin před jejím konáním. Při nedodržení tohoto limitu, s výjimkou závažných a prokazatelných důvodů (např. náhlé onemocnění), uhrazená částka propadá ve prospěch Poskytovatele.
1. VÁZANOST NA E-MAIL: Veškeré přístupy do aplikace a k jejím jednotlivým modulům jsou vázané výhradně na e-mailovou adresu, kterou Klient zadal při objednávce.
2. TYPY PŘÍSTUPŮ A MODULŮ:
3. AUTOMATICKÉ OBNOVOVÁNÍ: Členství a předplatné v aplikaci se automaticky opakovaně obnovují v příslušných časových intervalech (např. po 10 dnech, po měsíci, po 3 měsících či 6 měsících). Částka za další období je automaticky hrazena ze stejného platebního prostředku využitého při první objednávce, dokud nedojde ke zrušení členství. U tříměsíčního a šestiměsíčního členství je Klientovi odesláno e-mailové upozornění přesně 1 týden před automatickým obnovením.
4. PŘERUŠENÍ A ZRUŠENÍ ČLENSTVÍ: Klient má právo své členství kdykoliv přerušit či zrušit. Tlačítko pro zrušení je v aplikaci trvale dostupné v záložce „Profil / Já a rodina“ zcela dole na stránce. Aby nedošlo k naúčtování dalšího období, je nutné členství zrušit nejpozději 24 hodin před koncem aktuálního zúčtovacího cyklu. Zrušením se ukončí automatické strhávání dalších plateb a přístup je zachován do vypršení již zaplaceného období.
5. LOKÁLNÍ UKLÁDÁNÍ DAT V APLIKACI: Pro zajištění naprostého soukromí uživatelů jsou veškerá obsahová data, která Klient zadává do aplikačního rozhraní (např. osobní hodnoty, deníky), ukládána výhradně lokálně v paměti jeho vlastního zařízení. Poskytovatel tato aplikační data centrálně neshromažďuje, nesleduje ani nezálohuje. Centrálně jsou zpracovávány pouze nezbytné registrační a fakturační údaje (e-mail, transakční historie) za účelem správy předplatného, a to v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů.
1. Digitální obsah vyžaduje standardní hardwarové a softwarové vybavení (běžný webový prohlížeč, prohlížeč PDF, přehrávač MP4).
2. Obsah je chráněn autorským právem a bez výslovného souhlasu Poskytovatele jej nelze dále šířit ani k němu poskytovat přístup třetím osobám.
3. POVAHA SLUŽEB: Veškeré poskytované služby, moduly v aplikaci a osobní konzultace slouží výhradně ke vzdělávacím a informačním účelům se zaměřením na nezávislou kontrolu nutričního složení potravin a edukaci. V žádném případě se nejedná o poskytování zdravotních služeb, stanovování lékařských diagnóz ani o odbornou léčbu nemocí. Produkty a nástroje nepropagují konkrétní farmaceutické značky a nenahrazují odbornou lékařskou péči. Odpovědnost za aplikaci poskytnutých informací v praxi nese plně Klient.
1. VÝSLOVNÁ VÝJIMKA PRO DIGITÁLNÍ PRODUKTY: Vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu (přístupy do aplikace, členství, e-booky, online kurzy), který není dodáván na hmotném nosiči, uplatňuje se zákonná výjimka. Klient odesláním objednávky výslovně žádá a souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, tedy před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Klient bere na vědomí, že udělením tohoto předchozího výslovného souhlasu ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Potvrzení o tomto souhlasu zašle Poskytovatel Klientovi v textové podobě společně s potvrzením o uzavření Smlouvy. Na zakoupení členství a modulů v aplikaci se tedy 14denní lhůta pro vrácení peněz nevztahuje.
2. OSOBNÍ KONZULTACE: V případě zakoupení osobní konzultace Klient výslovně souhlasí, aby služba byla poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Je-li služba plně poskytnuta v této lhůtě, ztrácí Klient právo na odstoupení podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
3. Pokud nedojde k úhradě ceny objednávky ani do 30 dnů po jejím odeslání, má Poskytovatel právo od smlouvy jednostranně odstoupit.
1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální produkt má při zpřístupnění ujednané vlastnosti a nemá vady bránící jeho užití.
2. Klient uplatní vadu (reklamaci) u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejím zjištění prostřednictvím e-mailu. V případě, že e-mail s přístupovými údaji nedorazí, je Klient povinen nejprve zkontrolovat složky nevyžádané pošty (SPAM) nebo „Hromadné“.
3. V případě oprávněné reklamace odstranitelné vady má Klient právo na dodatečné zpřístupnění obsahu, jeho opravu, nebo zjednání nápravy v přiměřené lhůtě. Pokud to není možné, může žádat přiměřenou slevu.
4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.
5. U digitálního obsahu a digitálních služeb Poskytovatel zabezpečí, že budou po dobu trvání závazku poskytovány s nezbytnými aktualizacemi, aby byla zachována jejich funkčnost a bezpečnost ujednaná ve Smlouvě. Poskytovatel neodpovídá za vadu, pokud Klient neprovede nezbytnou aktualizaci v přiměřené době poté, co na ni byl upozorněn.
1. Stížnosti k plnění smlouvy lze směrovat na kontaktní e-mail Poskytovatele.
2. Kontrolním orgánem Poskytovatele je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Ochrana osobních údajů spadá pod Úřad pro ochranu osobních údajů.
3. Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz.
1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou do splnění povinností Poskytovatele i Klienta (či do zrušení členství ze strany Klienta).
2. Ochrana osobních údajů je řešena v samostatném dokumentu, viz Zásady zpracování osobních údajů.
3. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Pro Klienta je závazné to znění obchodních podmínek, které bylo platné a účinné v okamžiku odeslání jeho objednávky.
4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 7. 2026.